まだまだたくさんのお喜びの声を
いただいております！

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-ご注文について-

羽毛掛け限定コース、組み合わせコースの選び方がわかりません。

クリーニングしたい布団が、「羽毛掛けふとんばかり」でしたら、羽毛掛け限定コースのご注文が可能です。羽毛掛け限定コースは、コンパクトに梱包して発送いただきますので、梱包作業が不安だったり、ふとんを小さく丸めたくない場合は、組み合わせコースをご注文ください。
また、羽毛でありましても敷きふとんは、組み合わせコースでのご注文をお願いします。

専用配送袋を持っていますが、値引きはありますか？

宅配袋の外側面ポケットに、155表記のある専用宅配袋【小】をお持ちのお客様は、羽毛掛け限定コースをお得にご利用いただけます。
宅配袋の外側面ポケットに、195表記のある専用宅配袋【大】、または数字の表記のない袋をお持ちのお客様は、組み合わせコースをご利用いただけます。
「フレスコ専用配送袋をお持ちの方はこちら！」をクリックしてご注文におすすみください。

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-ふとんクリーニングについて-

防ダニ処理はしてないのですか？

防ダニ処理のご要望を多くいただいておりますので、現在サービス展開にむけて調整中です。少々お待ちください。
当社の丸洗いでは、ダニのエサとなる汚れを落としますので、ダニの増殖を抑えることができます。

クリーニングするタイミングがわかりません。

当社では、ふとんを入れ替える時期に、使い終わって収納するふとんの丸洗いをおすすめしています。汚れを落として収納することで、保管中のダニの増殖を抑えることができます。
また、丸洗い中に使用する予備のふとんがない場合には、貸しふとん(有料)もご利用いただけます。

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-丸洗い後のお手入れなど-

戻ってきた配送袋が破れていて次回に利用できません。

申し訳ございません。お手数をおかけしますが、当社お客様相談室0120-310-730（携帯・IP電話 06-4964-1248（有料））までお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。良品を送付させていただきます。

届いたふとんは、配送袋のまま収納してもいいですか？

配送袋は、輸送中の雨や汚れから保護するために、通気性が劣っています。できるだけ早く、配送袋から取り出し、個包装されているビニール袋からも取り出してください。
輸送中の温度差で、ふとんが湿気を含むことがありますので、２～３時間程度の陰干しをしてから収納ください。

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ご利用ガイド